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蚂蚁集团旗下的某信贷产品,用户在申请贷款时的放弃率较高。请从UI/UX设计、业务逻辑和数据分析角度进行全面分析,并提出优化建议。

蚂蚁集团UI/UX 设计师
信贷产品放弃率UI/UX设计数据分析

答题要点

本题可先运用分层分析法剖析,再结合数据分析支撑观点。先确定问题——贷款申请放弃率高,从UI/UX、业务逻辑和数据表现分析。关键要点:UI/UX方面,界面不友好、输入框过多等影响体验;业务逻辑上,审核流程复杂、利率展示不清晰会让用户却步;数据分析可查看用户在哪个环节放弃多。示例话术:从分层分析,UI上简化界面,减少输入项。业务逻辑上,简化审核流程、明确告知利率。通过数据分析找到用户放弃的关键环节,针对性优化,如在该环节增加提示或引导,以降低放弃率。