简单
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网易云音乐新上线了一个“音乐故事分享”功能,用户可以在听歌时分享自己与这首歌相关的故事。但上线后发现该功能的使用人数较少,作为测试工程师,你会从哪些方面进行分析并提出改进建议?

网易测试工程师
网易云音乐功能测试用户体验

答题要点

推荐使用分层分析法。首先从用户层面分析,考虑用户对该功能的认知度,是否知道有这个功能;用户需求是否被满足,分享故事是否真的是用户刚需。其次从功能层面,分析功能操作是否便捷,比如分享流程是否复杂;功能设计是否合理,例如故事展示形式是否吸引人。最后从推广层面,看是否进行了有效的推广,让更多用户了解该功能。关键要点如下:1. 用户认知:了解用户是否知晓该功能,可通过问卷调查或用户访谈获取信息。2. 用户需求:判断分享故事是否是用户真正需要的,可分析用户在音乐场景下的行为习惯。3. 功能操作:检查分享流程是否繁琐,能否简化。4. 功能设计:评估故事展示形式是否能吸引用户。示例话术:我们可以先通过问卷调查了解用户对该功能的认知情况,然后分析用户需求是否被满足。接着检查功能操作和设计方面的问题,根据发现的问题提出改进建议,比如优化分享流程、改进故事展示形式等。