华为强调以客户为中心，当你负责的项目中客户提出了一个比较紧急且超出原计划的需求，你会怎么做？

答题要点

可采用分层分析法。先表明对客户需求的重视，再分步骤说明应对措施。关键要点：1. 积极响应：第一时间与客户沟通，了解需求细节和紧急程度。例如，马上与客户电话沟通，记录需求重点。2. 评估影响：评估该需求对项目进度、成本和质量的影响。比如，组织团队分析需要投入的资源和可能延迟的时间。3. 制定方案：根据评估结果，制定可行的解决方案。例如，增加人力或者调整工作优先级。4. 沟通协调：与团队成员和上级沟通方案，争取支持。比如，召开内部会议，说明情况和解决方案。示例思路：当客户提出紧急超计划需求时，我会立刻与客户沟通，明确需求。接着组织团队评估影响，制定出增加人力和调整进度的方案。然后和团队及上级沟通，获得支持后迅速执行。