简单
行为面试0 次浏览快手注重用户体验,在团队合作开发产品时,可能会与其他部门对用户体验的理解有差异。请举例说明你遇到这种差异时是如何解决的?
快手后端工程师
团队协作沟通能力
答题要点
可采用分层分析法答题,先分析问题层次,再逐步解决。关键要点如下:一是阐述差异情况,说明与哪个部门、在什么方面存在对用户体验理解的差异;二是沟通交流,描述你主动与对方沟通的方式和过程;三是收集数据,说明通过数据来支持自己观点或理解用户需求;四是寻求共识,讲述如何与对方达成一致的解决方案。示例思路:在与运营部门合作时,他们认为某个功能展示要突出广告,而我觉得会影响用户体验。我先与运营人员深入交流,了解他们的出发点,然后收集用户行为数据,分析用户对广告和内容的关注度,最后一起探讨出一个既不影响用户体验又能适当展示广告的方案。