中等
案例分析0 次浏览滴滴司机端近期更新了界面,更新后部分老司机反馈操作不习惯,新司机也觉得学习成本高。请分析界面设计可能存在的问题,并提出优化方案。
滴滴出行UI/UX 设计师
司机端界面用户体验界面优化
答题要点
采用用户体验五要素(战略层、范围层、结构层、框架层、表现层)来分析和解决问题。关键要点:1. 结构层:操作流程可能过于复杂,未考虑老司机使用习惯。比如接单流程增加了不必要步骤。2. 框架层:信息布局不合理,新司机难以快速找到关键信息。像重要提示位置不明显。3. 表现层:视觉风格变化大,老司机不适应。如颜色搭配、图标样式改变。示例思路:从用户体验五要素出发,分析出结构层、框架层、表现层可能存在问题。优化方案可简化操作流程,调整信息布局,恢复部分老司机熟悉的视觉风格,同时为新司机提供新手引导教程。