简单
案例分析0 次浏览百度地图推出了一项新的出行规划功能,但用户反馈使用体验不佳。请分析可能的因素,并给出优化建议。
百度UI/UX 设计师
百度地图出行规划功能用户体验
答题要点
采用 STAR 法则,即情景(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)来分析。关键要点:1. 功能设计上,可能规划路线不够精准或不够多样化,没有考虑到不同出行方式的特点。比如公交规划未考虑换乘时间等。2. 操作流程方面,可能步骤繁琐,用户需要多次点击才能完成规划。3. 信息展示上,可能关键信息不突出,如路线距离、预计时间等显示不清晰。示例思路:先明确当前新功能的使用情景,确定分析任务是找出体验不佳的因素。接着从功能设计、操作流程和信息展示等方面采取行动进行分析,最后根据分析结果提出优化建议,如优化算法、简化操作流程、突出关键信息等。