假设百度要开发一个新的智能客服系统，需要支持高并发的用户请求。请设计一个高并发处理的架构方案，并说明如何保证系统的稳定性和可扩展性。

答题要点

可采用分层架构设计思路答题。从用户接入、业务处理、数据存储等层面进行设计。关键要点：1. 负载均衡：使用负载均衡器（如Nginx）将用户请求均匀分配到多个服务器。2. 异步处理：采用消息队列实现异步处理，提高系统的并发能力。3. 缓存机制：使用缓存（如Redis）减少数据库的访问压力。4. 分布式架构：采用分布式系统设计，提高系统的可扩展性。5. 监控和容错：建立监控系统，及时发现和处理故障。示例思路：我们的高并发处理架构分为接入层、业务层和数据层。接入层用Nginx进行负载均衡，业务层使用消息队列实现异步处理，同时利用Redis缓存数据。数据层采用分布式数据库。为保证系统稳定性，建立监控系统；为保证可扩展性，采用分布式架构设计。