携程的租车业务在某个城市的市场份额逐渐下降，而竞争对手的份额在上升。已知该城市的租车需求总体呈上升趋势，你认为可能的原因有哪些，如何应对？

答题要点

运用SWOT分析法，分析自身优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。关键要点：1. 价格策略：竞争对手可能推出了更有吸引力的价格。对比双方价格体系。2. 服务质量：可能在车辆维护、取还车便捷性等方面不如对手。收集客户评价。3. 营销推广：竞争对手可能有更有效的营销手段。分析双方的营销活动。示例思路：先分析自身的优势和劣势，再结合市场机会和竞争对手的威胁。比如，若发现价格处于劣势，可调整价格策略；若服务质量有问题，就提升服务水平；若营销不足，就加大营销投入，制定更有针对性的营销方案。