美团外卖业务中，某地区商家反映近期订单量下降。假设你负责该区域的业务分析，你会如何开展工作以找出订单量下降的原因？

答题要点

推荐使用分层分析法来解答此题。首先明确要从多个层次去分析问题，包括商家自身、用户、市场环境等方面。关键要点如下：1. 商家层面：查看商家的菜品、价格、服务质量等是否有变化，比如菜品是否更新不及时、价格是否过高。2. 用户方面：分析用户的评价、反馈，了解用户的需求是否得到满足，是否有竞争对手吸引了部分用户。3. 市场环境：考虑季节变化、节假日等因素对订单量的影响，例如冬季某些菜品的需求可能会减少。示例话术：我会先从商家自身开始分析，查看菜品的更新情况和价格调整。接着收集用户的评价和反馈，了解他们的满意度。同时，关注市场环境的变化，综合这些因素找出订单量下降的原因。