简单
行为面试0 次浏览

携程注重用户体验,在测试过程中,如果发现产品存在严重影响用户体验的问题,但开发团队认为不紧急,你会怎么做?

携程测试工程师
冲突处理用户体验

答题要点

可以采用分层分析法来回答。关键要点如下:1. 表明立场,强调用户体验的重要性,说明问题对用户可能造成的影响。2. 收集证据,如用户反馈、测试数据等,以支持自己的观点。3. 与开发团队沟通,了解他们认为不紧急的原因,尝试达成共识。4. 如果沟通无果,可以向上级汇报,寻求更高级别的协调。示例思路:我会首先向开发团队强调这个问题对用户体验的严重影响,然后提供详细的测试数据和用户反馈。如果开发团队坚持认为不紧急,我会进一步了解他们的顾虑,尝试找到折中的解决方案。如果还是无法达成一致,我会及时向上级汇报,让领导来协调解决。