小鹏汽车推出了一款新的智能辅助驾驶功能，但在市场推广过程中，遇到了消费者对其安全性和可靠性存在疑虑的问题，你作为项目经理，如何解决这个问题？

答题要点

采用分层分析法。第一层，分析问题根源，要点包括：收集消费者的具体疑虑和反馈，了解他们担忧的原因；评估功能的实际安全性和可靠性，查看是否存在潜在问题。第二层，制定解决方案，一是加强宣传教育，通过专业的讲解、演示等方式，向消费者介绍功能的原理和优势；二是提供数据支持，展示功能的测试数据和实际应用案例；三是建立反馈机制，及时处理消费者的问题和投诉。示例话术：先对消费者的疑虑进行分层分析，找到问题根源，然后从宣传、数据和反馈等方面制定解决方案，如举办线下体验活动，展示功能的安全性，以增强消费者的信任。