商汤科技与一家大型商场合作，为其提供智能导购系统。在系统上线后，商场反馈顾客对该系统的使用率不高。请分析可能的原因，并提出改进方案。

答题要点

可采用 STAR 法则进行分析，即情景（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）。关键要点如下：1. 情景分析：了解商场的客流量、顾客群体特征等。可能顾客对智能导购系统的认知度不高。2. 任务明确：明确提高系统使用率的目标。3. 行动方案：可以通过宣传推广、优化系统功能等方式提高使用率。4. 结果评估：定期评估改进方案的效果。示例思路：首先，我们要了解商场的具体情况，确定顾客对系统使用率不高的原因。然后，明确我们的任务是提高系统使用率。接着，采取宣传推广和优化功能等行动。最后，评估改进方案的效果。