百度智能云为一家传统制造业企业提供云计算服务。该企业在使用一段时间后，反馈服务成本过高，且部分功能使用体验不佳。从业务理解和逻辑思维角度，你会如何处理这个问题？

答题要点

可以运用 PDCA 循环法（计划、执行、检查、处理）来解决。关键要点如下：1. 了解需求：与企业深入沟通，明确其对成本和功能的具体期望。2. 成本分析：分析服务成本构成，找出可优化的环节。3. 功能改进：针对使用体验不佳的功能进行优化和改进。4. 沟通协调：与企业保持密切沟通，及时反馈处理进度。示例思路：首先，与企业详细沟通，确定其需求。然后，对服务成本进行全面分析，制定成本优化计划。接着，组织技术团队对功能进行改进。在整个过程中，不断与企业沟通，根据反馈调整方案，确保问题得到妥善解决。