58 同城的生活服务业务中，某一服务类别的用户活跃度下降。请运用数据分析方法找出关键因素，并提出提升活跃度的方案。

答题要点

可采用漏斗分析法和对比分析法。先通过漏斗分析找出用户在服务流程中的流失环节，再对比不同时间段、不同用户群体的数据，找出关键因素。关键要点：1. 用户行为分析：查看用户浏览、下单、评价等行为数据，找出活跃度下降的节点。2. 服务质量评估：分析服务的满意度、响应时间等指标，判断服务是否存在问题。3. 营销活动效果：评估近期营销活动对用户活跃度的影响。4. 提升方案：根据分析结果，制定针对性的提升方案，如优化服务流程、推出新的营销活动等。示例思路：首先用漏斗分析法发现用户在下单环节流失严重，通过对比分析，发现近期服务质量评分下降，营销活动效果不佳。可以推测服务质量和营销活动是关键因素。接下来优化服务流程，提高服务质量，推出满减活动吸引用户下单。