在京东的项目里，如果团队中有成员工作态度消极，影响了项目进度，你会采取什么措施来解决？

答题要点

可运用分层分析法。先明确现象，即指出成员消极态度的具体表现和对项目的影响；再分析原因，可能是个人情绪、工作难度、职业发展等因素；然后制定解决方案，针对不同原因采取相应措施；最后评估效果，看问题是否解决，项目进度是否恢复正常。关键要点有了解消极原因，与成员私下交流，找出根源；给予指导和支持，如果是工作能力问题，提供培训和帮助；设定明确目标和要求，让成员清楚工作方向和标准；建立激励机制，对表现好的成员给予奖励；持续关注和沟通，跟踪成员的工作状态。示例：发现成员消极工作影响进度后，我找他谈心，了解到是工作压力大。我给他调整了部分任务，提供了工作方法指导，设定了新的目标，并承诺完成后给予奖励。之后他的工作态度明显改善，项目进度也恢复正常。