58 同城注重用户体验，在项目中可能会遇到用户反馈与项目计划有冲突的情况。请举例说明你是如何处理这种冲突的。

答题要点

可以采用分层分析法答题。首先分析冲突产生的原因，比如是用户需求不明确，还是项目计划考虑不周；然后制定解决方案，根据原因采取相应措施，如与用户进一步沟通明确需求，或者调整项目计划；最后评估解决方案的效果。关键要点：一是准确分析冲突原因，二是提出针对性的解决方案，三是跟进解决方案的实施效果。示例思路：曾经在一个项目中，用户反馈页面布局不符合他们的使用习惯。我先与用户沟通，了解他们的具体需求，发现是项目计划对用户使用场景考虑不足。于是我调整了页面布局，重新设计了部分功能。经过测试，用户满意度明显提高。