简单
行为面试0 次浏览

快手注重创新和用户体验,当你在测试过程中发现一个可能影响用户体验但又不在既定测试范围内的问题时,你会怎么做?

快手测试工程师
用户体验问题解决

答题要点

可采用分层分析法答题。首先明确问题的层次和影响,再逐步制定解决措施。关键要点:一是及时记录问题,详细描述问题出现的场景、现象等;二是评估问题影响,判断该问题对用户体验的严重程度;三是主动汇报,将问题告知上级或相关负责人;四是提供解决方案建议,如果自己有能力,可以提出一些初步的解决思路。示例思路:当发现这个不在既定范围的问题时(明确情景)。我会第一时间记录下问题出现的页面、操作步骤等详细信息(记录问题)。接着评估它可能对用户造成的影响,比如是否会导致功能无法使用、是否影响界面美观等(评估影响)。然后我会向上级汇报这个问题,说明其重要性(主动汇报)。同时,我也会思考一些可能的解决办法,供团队参考(提供建议)。