简单
行为面试0 次浏览京东注重用户体验,当你发现产品在某个功能上不能满足用户需求,而开发团队认为改动成本大不愿意做时,你会怎么做?
京东产品经理
用户体验跨部门沟通
答题要点
可采用分层分析法答题,先分析问题,再分步骤解决。关键要点:1. 收集数据:收集用户反馈和相关数据,证明该功能改进的必要性。2. 理解开发团队顾虑:与开发团队交流,了解改动成本大的具体原因。3. 提出方案:根据了解的情况,提出折中的解决方案,如分阶段改进。4. 寻求支持:如果开发团队仍不同意,可寻求上级领导或其他部门支持。5. 持续沟通:保持与开发团队的沟通,确保问题得到妥善解决。示例思路:我会先收集用户在该功能上的投诉和使用数据,然后和开发团队沟通,了解到改动涉及架构调整成本高。我提出先做小范围优化,后续再逐步完善。若开发团队还是拒绝,我会向领导汇报情况,争取协调资源推进。