商汤科技为某商场提供了一套智能安防系统，在系统上线一个月后，商场反馈有部分区域的监控画面模糊，影响了安防效果。作为项目经理，你会如何处理这个问题？

答题要点

推荐使用 STAR 法则进行答题。S（情境）：明确阐述当前面临的是商汤科技智能安防系统上线后部分区域监控画面模糊影响安防效果的问题。T（任务）：你的任务是找出问题根源并解决，恢复安防系统正常功能。A（行动）：要点如下，一是与商场安保人员沟通，了解模糊区域具体位置、出现时间等信息；二是安排技术人员到现场检查设备，查看硬件是否有故障；三是检查系统软件设置，看是否存在参数配置不当；四是若硬件故障，及时更换设备，若软件问题，进行参数调整。示例话术：“在这种情况下，我会先与商场安保人员沟通，了解到模糊区域主要在地下停车场的几个角落，且是在夜间出现。接着安排技术人员检查设备，发现是摄像头镜头有污渍，清洁后画面恢复正常。”