在快手的短视频业务中，若遇到视频上传失败率突然升高的情况，你会如何快速定位问题？

答题要点

推荐使用分层分析法来解答此问题。首先从用户端、网络层、服务器端等不同层次去排查。关键要点如下：1. 用户端检查，查看用户设备是否存在异常，如存储空间不足、APP 版本过低等。例如可以询问用户设备剩余空间情况。2. 网络状况排查，了解用户网络是否稳定，是 Wi-Fi 还是移动网络。比如测试网络的带宽和延迟。3. 服务器端监测，查看服务器的负载、日志等，看是否有报错信息。示例话术：我会先和用户沟通，确认其设备状态和网络情况，然后查看服务器的各项指标，逐步缩小问题范围，定位出视频上传失败率升高的原因。