华为某款手机在市场上销量不佳，经过初步调研发现可能是价格、性能、外观三个方面的问题。你作为测试工程师，如何确定是哪个方面导致的销量不佳？

答题要点

推荐使用分层分析法来解决这个问题。首先明确要分析的三个层面：价格、性能、外观。要点如下：1. 数据收集，收集手机价格与竞品对比数据、性能测试数据以及外观的用户反馈数据。通过专业工具进行性能测试，在各大电商平台收集用户对外观的评价。2. 价格分析，对比不同价格段的销量情况，分析价格是否超出目标用户的承受范围。若价格高于竞品且销量低，可能价格是问题。3. 性能评估，依据测试数据判断性能是否满足用户需求，如运行速度、续航能力等。若性能指标低于行业平均，可能影响销量。4. 外观调研，根据用户反馈，判断外观是否符合大众审美。若大量用户反映外观不佳，外观可能是销量不佳的原因。示例思路：先收集各方面数据，再分别从价格、性能、外观进行分析，对比数据和反馈，找出销量不佳的原因。