在 58 同城的业务中，我们经常需要和不同部门协作完成项目。请分享一次你在跨部门项目中，遇到团队成员不配合的情况，你是如何处理的？

答题要点

推荐使用 STAR 法则进行答题。S（情境）：描述跨部门项目的背景和目标，以及遇到团队成员不配合的具体情况。T（任务）：明确你在该情境下的任务，即解决成员不配合的问题。A（行动）：阐述你采取的具体行动，可从以下要点展开。要点 1：主动沟通，了解成员不配合的原因，如个人工作安排冲突、对项目目标不理解等。要点 2：根据原因提出解决方案，若因工作安排冲突，可协调资源或调整任务分配；若因不理解目标，可组织会议进行详细讲解。要点 3：强调合作的重要性，激发成员的团队意识。R（结果）：说明问题解决后的项目进展和成果。示例话术：在[项目名称]跨部门项目中，我发现[成员姓名]不太配合工作。我主动找他沟通，了解到他是因为手头其他工作任务重，没时间参与。我和他所在部门协调，调整了部分任务，同时组织会议再次明确项目目标和他的职责。最终，他积极投入到项目中，项目顺利推进并提前完成。