请简要阐述用户运营的核心目标和主要工作内容。

答题要点

用户运营的核心目标主要有两个方面。一是提升用户的活跃度，让用户更频繁地使用产品或服务，增加用户与产品的互动。二是提高用户的留存率，使更多的用户持续使用产品，降低用户流失率。主要工作内容包括用户拉新，通过各种渠道吸引新用户，如线上广告、社交媒体推广等；用户留存，通过提供优质的服务、举办活动等方式，增强用户对产品的粘性；用户促活，例如推出激励机制、个性化推荐等，鼓励用户活跃；用户分层运营，根据用户的特征和行为进行分类，针对不同层次的用户制定不同的运营策略；用户反馈收集与处理，了解用户的需求和意见，对产品进行优化。