假如你负责的区域出现了严重的司机短缺问题，同时还要应对高峰时段的订单需求，你会如何解决这个复杂的问题？

答题要点

可先采用分层分析法，将问题拆解为几个方面，再用 STAR 法则阐述解决方案。要点：1. 分析司机短缺和高峰订单需求的具体情况；2. 制定短期和长期解决方案，如激励司机、拓展司机资源等；3. 说明如何协调各方资源，如与市场、客服部门合作；4. 强调预期的解决效果和对业务的影响。示例思路：首先，我会分析司机短缺的原因和高峰订单的分布。短期采取提高司机补贴、发布紧急招募信息等措施。长期与相关部门合作，拓展司机渠道。同时，与市场部门合作进行宣传，与客服部门沟通优化用户体验。预计通过这些措施，能缓解司机短缺问题，提高订单完成率。