简单
案例分析0 次浏览携程推出了一项新的机票优惠活动,活动期间机票预订量有所增加,但整体收入却没有明显提升。请分析可能的原因,并给出改进建议。
携程测试工程师
机票业务优惠活动收入分析
答题要点
可采用 STAR 法则来答题,即明确情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)。关键要点如下:1. 情境方面,新的机票优惠活动吸引了更多用户预订,但可能优惠力度过大,导致每张机票的利润降低。2. 任务是找出收入未提升的原因并提出改进建议。3. 行动上,要分析优惠活动的规则,看是否存在漏洞,导致部分用户利用规则获取过多优惠。4. 结果上,要确保在增加预订量的同时提升整体收入。示例思路:先了解活动的具体规则和优惠幅度,分析是否存在不合理之处。然后查看预订用户的构成,是否有大量低利润的订单。最后根据分析结果,调整优惠策略,如设置优惠上限、针对特定用户群体推出不同的优惠等,以提升整体收入。