SHEIN 发现某款热门上衣的退货率较高，你作为产品经理，如何分析原因并提出解决方案？

答题要点

可采用分层分析法答题。首先明确问题层次，即退货率高这一现象。关键要点如下，一是收集数据，从订单系统、客服反馈等渠道获取退货原因，如尺码不合适、质量问题、款式不符等；二是对数据进行分类统计，确定主要原因；三是针对不同原因提出解决方案，若尺码问题，可优化尺码表和测量说明；若质量问题，加强生产环节的质量把控；若款式不符，分析市场趋势，调整设计。示例思路：我们先收集该款上衣的退货数据，对退货原因进行分类。如果发现尺码问题占比较大，我们可以在产品页面详细标注尺码信息，并提供测量指南，以降低因尺码不合适导致的退货率。