简单
案例分析0 次浏览

美团外卖在某高校推广新用户活动,活动期间新用户订单量有明显增长,但活动结束后订单量大幅下降。请分析可能的原因,并提出相应的解决方案。

美团算法工程师
美团外卖新用户推广订单量分析

答题要点

推荐使用分层分析法。首先分析原因,可从用户层面、活动层面、竞品层面进行。要点如下:1. 用户层面:活动期间吸引的可能多为价格敏感型用户,活动结束后因价格恢复而流失;部分新用户只是尝鲜,对平台缺乏忠诚度。2. 活动层面:活动可能缺乏后续的引导和激励,未培养用户的长期使用习惯。3. 竞品层面:竞争对手可能推出了更有吸引力的活动,分流了用户。解决方案方面:1. 针对价格敏感型用户,可推出长期的优惠策略,如会员制度。2. 加强用户留存运营,通过个性化推荐、积分体系等增加用户粘性。3. 关注竞品动态,及时调整策略。示例思路:先说明从哪几个层面分析原因,再依次阐述各层面的要点,最后根据原因提出对应的解决方案。