在蚂蚁集团的业务中，经常需要跨部门合作推进项目。请分享一次你在跨部门项目里，遇到团队成员工作进度落后影响整体进度的情况，你是如何处理的？

答题要点

推荐使用 STAR 法则来回答，即情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）。关键要点如下：1. 情境描述：清晰说明项目背景、涉及部门以及进度落后的成员情况。比如在一个优化支付流程的项目中，某部门成员因技术难题导致进度滞后。2. 任务明确：阐述你在此情境下的任务，如协调资源帮助该成员赶上进度。3. 行动措施：详细说明你采取的具体行动，像与该成员沟通了解困难，组织技术专家提供支持等。4. 结果呈现：说明最终项目进度是否恢复正常，以及从这次经历中得到的经验教训。示例话术：在一次跨部门的金融科技项目中，我们需要整合多个系统的数据。有个部门成员因对新系统不熟悉进度落后。我的任务是确保项目按时推进。我先与该成员沟通，了解障碍，然后安排团队里的技术骨干一对一辅导他，还调整了部分工作安排。最终项目按时完成，也提升了团队成员间的协作能力。