简单
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在哔哩哔哩这样用户群体丰富多元的平台,测试工作中假如遇到业务方坚持某个功能没问题,但你在测试时发现了明显漏洞,你会如何处理?

哔哩哔哩测试工程师
冲突处理沟通协作

答题要点

本题推荐使用STAR法则进行回答。关键要点如下:1. 明确状况,简要说明在这种工作场景下业务方和测试人员意见产生分歧是常见的。2. 表明自己的态度,会保持专业和客观,以数据和事实为依据。3. 沟通交流,先倾听业务方的理由,再清晰阐述自己发现的问题和测试结果。4. 共同解决,提出解决方案,和业务方一起探讨验证。示例话术:在之前项目里,业务方觉得功能正常,可我测试有漏洞。我先冷静下来,仔细回顾测试流程。然后和业务方沟通,认真听他们的想法,再把测试数据和问题详细展示。最后一起分析,提出解决方案并验证,问题顺利解决。