中等
行为面试0 次浏览米哈游以高品质游戏著称,在产品上线前的测试阶段,发现了一个严重的技术漏洞,可能影响游戏的正常运营和用户体验,而此时距离上线时间已经很近,你作为产品经理会如何应对?
米哈游产品经理
危机处理产品管理
答题要点
运用STAR法则。S(情境)说明在产品上线前测试发现严重技术漏洞且临近上线的紧急情况;T(任务)明确要解决漏洞问题,确保产品按时上线且保证质量;A(行动)要点:一是立即组织技术团队评估漏洞的严重程度和修复难度;二是与团队制定应急方案,若修复时间短,集中力量尽快修复;若时间不够,考虑是否可以采取临时措施降低影响;三是与相关部门沟通,如市场、运营等,告知情况并协调上线计划。R(结果)说明最终如何解决问题,如成功修复漏洞按时上线或调整上线时间等。示例思路:发现漏洞后,我马上让技术团队评估,得知修复时间较长。于是与团队制定临时措施,同时与市场、运营协商调整上线宣传,最终在解决漏洞后顺利上线。