小鹏汽车某款车型的车机系统在更新后，部分用户反馈出现了卡顿现象。你作为测试工程师，如何快速评估这个问题对用户体验的影响程度？

答题要点

可运用STAR法则解答。S（情境）是车机系统更新后部分用户反馈卡顿。T（任务）是快速评估该问题对用户体验的影响程度。关键要点如下：一是收集用户反馈信息，通过线上问卷、客服记录等，了解卡顿出现的场景和频率；二是进行性能指标测试，如系统响应时间、应用打开速度等，与更新前数据对比；三是划分影响等级，根据卡顿严重程度和影响范围，将影响程度分为轻度、中度、重度；四是结合用户使用场景，考虑卡顿对导航、多媒体等常用功能的影响。示例思路：先收集用户反馈，掌握卡顿情况。接着进行性能测试对比，再根据测试结果和用户使用场景划分影响等级，从而快速评估对用户体验的影响。