京东某品类商品在促销活动期间销量大幅增长，但活动结束后销量迅速下滑。作为项目经理，你会如何分析这一现象并提出改进措施？

答题要点

推荐使用分层分析法。首先，从促销活动本身分析，如活动力度是否过大导致提前透支需求，活动宣传是否只吸引了价格敏感型客户。其次，分析商品层面，查看商品质量、功能是否满足客户长期需求。然后，考虑市场竞争因素，是否有竞品推出更有吸引力的活动。最后，从客户角度，了解客户购买后的满意度和复购意愿。关键要点：1. 活动分析：评估活动力度和宣传效果，判断是否过度吸引价格敏感型客户。2. 商品评估：检查商品质量和功能，确定是否符合客户长期需求。3. 竞争分析：研究竞品活动，找出差距。4. 客户调研：了解客户满意度和复购意愿。示例思路：先查看活动数据，分析活动期间的客户构成和购买行为。再对商品进行评估，与竞品对比。最后通过问卷等方式收集客户反馈，综合分析后提出改进措施，如优化活动策略、提升商品质量等。