携程的机票业务中，经常会出现用户预订后又取消订单的情况。请分析导致用户取消订单的可能因素，并给出减少取消率的建议。

答题要点

采用 STAR 法则进行分析，S（情景）是机票业务存在用户取消订单情况，T（任务）是分析因素并提建议。关键要点：1. 价格因素：预订后发现更低价机票而取消，可提供价格保护政策。2. 行程变更：用户自身行程改变，可提供灵活改签服务。3. 服务体验：订票流程繁琐、客服响应慢，优化订票流程、提升客服质量。示例思路：在这个情景下，我们先分析因素，价格方面可能是用户找到低价票取消，我们可以提供价格保护。行程变更方面，提供灵活改签。服务体验上，优化流程、提升客服，这样能减少取消率。