美团酒店业务在旅游旺季推出了新的会员专属优惠政策，但发现会员活跃度没有明显提升，非会员转化率也不高。请深入分析原因，并提出改进方案。

答题要点

运用分层分析法。从会员层面来看，可能是优惠政策对会员吸引力不足，会员认为优惠力度不够大，或者优惠的使用条件过于苛刻。从非会员层面分析，宣传推广不到位，非会员对会员政策了解不充分；或者非会员觉得成为会员的成本较高，如会费、积分要求等。从市场竞争层面，竞争对手可能推出了更有吸引力的会员政策。示例话术：我们从会员、非会员和市场竞争三个角度分析。会员方面，要加大优惠力度和放宽使用条件；非会员方面，加强宣传，降低成为会员的门槛；市场竞争方面，研究对手政策，制定差异化策略。改进方案可以是增加会员专属福利，如免费早餐、延迟退房等；通过多种渠道宣传会员政策，吸引非会员；定期评估竞争对手的政策，及时调整自身策略。