简单
案例分析0 次浏览哔哩哔哩有一个动画新番专题页面,近期该页面的用户点击率有所下降。请分析可能的原因并提出改进建议。
哔哩哔哩前端工程师
业务分析用户体验
答题要点
推荐使用分层分析法,从页面自身、用户需求、外部竞争等层面分析原因,再针对性提出改进措施。关键要点如下:一是页面内容层面,可能推荐的新番不符合用户口味,需优化推荐算法;二是页面设计层面,可能布局混乱、加载速度慢,要优化页面布局和性能;三是用户需求层面,可能用户对新番类型需求改变,要调研用户喜好;四是外部竞争层面,其他平台可能有更吸引人的新番资源,要关注竞品动态。示例话术:首先,从页面内容看,可能当前推荐的新番并非用户关注热点,我建议优化推荐算法,根据用户历史观看记录精准推荐。其次,检查页面设计,若存在布局不合理或加载慢的问题,及时优化。再者,通过调研了解用户对新番类型的新需求。最后,关注其他平台新番资源,制定差异化策略。