小鹏汽车在某地区的用户满意度持续下降，作为产品经理，你如何通过数据分析找出问题所在并提出解决方案？

答题要点

可采用数据分层分析法。先将用户满意度数据按不同维度（如车型、服务环节、使用时长等）进行分层。关键要点：1. 数据收集：收集用户满意度调查数据、售后反馈数据等。2. 分层分析：按不同维度对数据进行分组，找出满意度下降明显的部分。3. 关联分析：分析各维度数据之间的关联，确定问题的根源。4. 提出方案：根据分析结果，制定针对性的解决方案。示例思路：先全面收集相关数据，然后对数据进行分层，找出满意度下降的关键因素，再通过关联分析明确问题根源，最后根据这些结果提出改进用户满意度的具体方案。