中等
案例分析0 次浏览支付宝的理财频道为用户提供多种理财产品。最近该频道的理财产品推荐转化率较低,从UI/UX设计和业务理解角度分析原因,并提出改进措施。
蚂蚁集团UI/UX 设计师
支付宝理财频道转化率UI/UX设计
答题要点
可结合分层分析法和业务理解来解答。先明确问题是理财频道理财产品推荐转化率低,然后从界面展示、产品信息、用户需求匹配等方面分析。关键要点:一是界面展示,推荐产品布局混乱、不突出,影响用户关注。二是产品信息,介绍不清晰、关键数据缺失,使用户难以了解产品。三是用户需求匹配,推荐的产品与用户风险偏好、理财目标不符。四是信任建立,缺乏安全保障提示等会降低用户购买意愿。示例思路:从分层分析可知,在界面上优化布局,突出重点产品;信息方面,完善产品介绍。依据用户画像精准匹配产品。同时增加安全提示,建立用户信任,从而提高转化率。