SHEIN 推出了一个新的会员制度，旨在提高客户忠诚度和复购率。但实施一段时间后，发现会员活跃度不高。请分析可能的原因，并提出改进措施。

答题要点

使用分层分析法，从会员权益、推广宣传、体验服务三个层面分析。关键要点：1. 会员权益：权益不够吸引人，如折扣力度小、专属福利少。可增加高价值权益，如优先发货、专属款式等。2. 推广宣传：宣传不到位，客户对会员制度不了解。加强多渠道宣传，提高会员制度的知名度。3. 体验服务：会员服务流程繁琐，体验不佳。简化服务流程，提供优质的客户服务。示例思路：从会员权益、推广宣传、体验服务三个方面分析活跃度不高的原因。例如，可能是会员权益缺乏吸引力，我们可以增加专属福利。同时，加大宣传力度，提升服务体验。