华为为某企业客户提供数字化转型解决方案，项目推进过程中，客户对方案的部分功能提出变更需求，这可能导致项目进度延迟和成本增加。你会如何应对？

答题要点

可采用STAR法则，即 Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。关键要点：一是了解需求，与客户充分沟通，明确变更的具体内容和期望；二是评估影响，分析变更对进度和成本的具体影响；三是制定方案，根据评估结果，提出调整方案，如调整项目计划、增加资源等；四是沟通协商，与客户协商调整后的方案，争取达成共识。示例思路：首先了解客户变更需求的细节，接着评估对项目的影响，制定出可行的调整方案，最后与客户沟通协商，确保方案能满足双方需求，保障项目顺利进行。