简单
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在携程的酒店预订系统中,用户提交预订请求后,系统提示成功但实际未生成订单,你会如何进行测试定位问题?

携程测试工程师
测试定位酒店预订系统订单生成

答题要点

推荐使用分层分析法来解答此问题。首先,从用户操作层面分析,检查用户提交预订请求时输入的信息是否完整、准确,比如入住日期、退房日期、房间数量等。其次,查看系统日志,确认系统在处理请求时是否有报错信息,定位是前端页面、后端服务还是数据库的问题。再者,检查网络连接,确保请求能够正常传输到服务器。最后,进行模拟测试,重现问题场景,进一步排查。示例话术:我会先检查用户输入信息,若没问题就查看系统日志,看是否有异常。接着检查网络,若网络正常,就进行模拟测试,逐步定位问题所在。