在58同城的业务中，经常需要与不同部门协作完成项目。请分享一次你在跨部门项目中，遇到团队成员不配合的情况，你是如何解决的？

答题要点

推荐使用STAR法则答题。S（情境）：描述跨部门项目的背景和目标；T（任务）：说明遇到团队成员不配合这一具体问题；A（行动）：阐述你采取的解决措施；R（结果）：说明最终问题解决情况和项目成果。关键要点如下：1. 沟通了解：主动与不配合的成员沟通，了解其不配合的原因，如工作安排不合理、个人情绪等。2. 协调资源：根据了解到的原因，协调资源解决问题，如调整工作分配、提供支持等。3. 建立信任：通过沟通和协作，建立与成员之间的信任，让其感受到团队的支持。4. 激励引导：适当激励成员，引导其积极参与项目。示例话术：在[项目名称]跨部门项目中，我们目标是[具体目标]。有位成员不配合，我主动找他沟通，了解到是工作任务过重。我与他所在部门协调，调整了工作安排，同时给予他一些鼓励和指导。最终他积极投入项目，项目顺利完成。