中等
行为面试0 次浏览

在微博测试工作中,有时会与开发人员就测试结果产生分歧。请讲述一次你处理这种分歧的经历。

微博测试工程师
冲突处理沟通能力

答题要点

使用 STAR 法则答题。关键要点如下:1. 情景说明:描述产生分歧的具体场景,如对某个功能的测试结果看法不同。2. 原因分析:分析分歧产生的原因,可能是理解差异、测试环境不同等。3. 沟通解决:详细说明与开发人员沟通的过程,倾听对方观点,表达自己的依据,共同探讨解决方案。4. 结果达成:说明最终是否达成共识,问题是否得到解决。示例话术:在微博某功能测试时,我发现一个 bug,开发人员认为是测试环境问题。我先与开发人员沟通,了解他们的看法,同时再次检查测试环境和测试步骤。通过详细的数据和日志,向他们证明是功能本身的问题。最终开发人员认可了我的结果,修复了 bug。