商汤科技为某商场开发了一套人脸识别的会员签到系统，系统上线后一周，签到率仅为 15%。假设你负责测试该系统，你会从哪些方面分析签到率低的原因？

答题要点

推荐采用分层分析法，从用户、系统、外部环境三个层面分析。关键要点如下：1. 用户层面：考虑用户对系统的知晓度、操作便捷性接受度。比如可能是商场宣传不足，用户根本不知道有这个签到系统；或者操作步骤复杂，用户不愿意使用。2. 系统层面：检查识别准确率、响应速度。若人脸识别准确率低，经常识别错误，或者响应时间过长，都会影响用户使用。3. 外部环境层面：思考光照等环境因素、商场人流量。昏暗的光线可能影响人脸识别效果，人流量大时系统可能处理不过来。示例思路：先从用户角度出发，了解他们是否知道系统以及操作感受；再查看系统的各项性能指标；最后考虑外部环境对系统的影响。