携程旗下不同业务板块（酒店预订、机票预订、旅游度假等）的用户重叠度较高，如何通过数据分析来制定差异化营销策略，提高各业务板块的竞争力？

答题要点

可运用RFM模型结合用户画像分析。RFM模型用于衡量用户的价值和活跃度，用户画像分析则能深入了解用户特征和需求。关键要点：一是用户价值评估，通过RFM模型确定不同业务板块的高价值用户；二是用户特征分析，构建详细的用户画像，了解用户在不同业务的偏好；三是需求挖掘，找出各业务板块用户的独特需求；四是营销策略制定，根据用户特征和需求制定针对性的营销方案；五是效果评估，通过数据分析评估营销方案的效果并进行优化。示例话术：首先利用RFM模型评估用户价值，然后构建用户画像分析用户特征。基于这些分析挖掘各业务板块的用户需求，制定差异化营销策略。最后不断评估和优化策略，以提高各业务板块的竞争力。