简单
案例分析0 次浏览携程近期推出了酒店限时折扣活动,活动期间某酒店的预订量大幅增长,但活动结束后预订量迅速下降。请分析可能的原因,并提出提升酒店后续预订量的建议。
携程测试工程师
酒店业务促销活动预订量分析
答题要点
推荐使用分层分析法,先分析活动期间和结束后的不同情况,再从用户、酒店、市场等层面找原因并提建议。关键要点如下:1. 活动吸引力:活动期间折扣大吸引了对价格敏感的用户,活动结束后价格恢复,部分用户流失。2. 酒店服务:若酒店服务未能达到用户期望,会影响后续预订。3. 市场竞争:活动结束后,其他酒店可能推出更有吸引力的活动,分流了用户。4. 用户需求:部分用户可能只是因活动才预订,本身需求不持续。示例话术:从活动吸引力来看,限时折扣吸引了大量用户,但活动结束价格上升,导致部分用户转向其他酒店。酒店应提升服务质量,同时持续推出有吸引力的活动,以提升后续预订量。